นโยบายความเป็นส่วนตัว 99mv — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก 99mv เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

99mv เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก — เมื่อคุณกรอกข้อมูลในหน้าสมัคร เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้มาเพื่อสร้างบัญชีและยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบบันทึกกิจกรรมการเล่นเกม ธุรกรรมการเงิน และการโต้ตอบกับฟีเจอร์ต่างๆ โดยอัตโนมัติ
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน เราจะจัดเก็บข้อมูลจากเอกสารนั้นในระบบที่เข้ารหัสอย่างปลอดภัย
• การติดต่อ Support — ประวัติการสนทนากับทีมงานจะถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและแก้ไขปัญหาในอนาคต
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม — รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 6

ทุกช่องทางการเก็บข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และข้อมูลที่ได้รับจะถูกใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

99mv ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังนี้

• การให้บริการ — สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมการเงิน และมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบตัวตนสมาชิก ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การสื่อสารและแจ้งเตือน — ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และอัปเดตสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ และแก้ไขปัญหาที่พบ
• การบริการลูกค้า — ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาและตอบคำถามได้อย่างตรงจุดมากขึ้น

4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

99mv จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง — เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ค่ายเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ซึ่งทุกรายมีสัญญาการรักษาความลับข้อมูลกับ 99mv และสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย 99mv จะปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าว แต่จะแจ้งให้สมาชิกทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• การป้องกันการฉ้อโกง — อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสืบสวนกรณีการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมทางการเงิน
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่ 99mv มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอน โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลได้

5มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

99mv ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้งานอยู่ปัจจุบัน ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในระบบ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง ทีมความปลอดภัยดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับความผิดปกติ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานของตนเท่านั้น
• การทดสอบระบบความปลอดภัย ดำเนินการ Penetration Testing เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนจะถูกโจมตี

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ 100% สมาชิกจึงมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเองด้วย เช่น การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและการเปิดใช้ 2FA

6Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

99mv ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มราบรื่นและปรับให้เหมาะกับแต่ละคน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก 99mv มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีม Support ของ 99mv ผ่านช่องทางแชทสด เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

99mv เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• ประวัติการสนทนากับ Support — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อประกอบการพิจารณาข้อพิพาทและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูล Cookies และการใช้งาน — เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือน
• เอกสาร KYC — เก็บตลอดอายุบัญชีและตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หากสมาชิกต้องการขอลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถติดต่อทีม Support ได้โดยตรง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายที่อาจจำกัดสิทธิ์ดังกล่าวในบางกรณี

9การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ 99mv มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับการเข้าถึงบริการ หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานของตนอาจส่งข้อมูลให้กับ 99mv กรุณาติดต่อทีม Support ของเราโดยด่วน

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

99mv ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี กฎหมาย หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ 99mv จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม อย่างน้อย 14 วัน ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

11ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อทีมงาน 99mv ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat — แชทสดในแพลตฟอร์ม 99mv พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีหยุด
• อีเมล — [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)

เราตั้งใจตอบทุกคำถามด้วยภาษาไทย โดยทีมงานที่เข้าใจบริบทและความต้องการของผู้ใช้ไทยอย่างแท้จริง ไม่ใช่บอทหรือการตอบกลับอัตโนมัติ